to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra altyapı sorunu giderildi fakat internetim yine yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve teknik servis yönlendirilmesini rica ettim. Ücret konusunu sürekli olarak sorduğumda, teknik servisin bakacağını ve eğer sorun altyapıyla ilgili değilse 550 lira ücret yansıyacağını, bunun sonucunda müdahale edilip edilmemesini isteyebileceğim söylendi. Gelen teknik servis ise bana sorunun nedenini söylemeden ve müdahaleyi kabul edip etmediğimi sormadan arızayı giderdi ve faturaya direkt olarak yansıtılacağını belirtti. Sorun, başta modemin resetlenmesiyle yazılımın sıfırlanmasından kaynaklanan bir sorunmuş. Yani sorun bizden kaynaklanmıyor, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi doğrultusunda oluşmuş bir durum. Bu basit olay için 550 lira ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Bunun yanlış olduğunu ve ücretin yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum ve şikayette bulunuyorum. Çünkü ortada teknik servisin istenmeyen müdahalesi ve fazladan bir ücret var.
Merhaba yaklaşık aydır Digiturk İnternet üyesiyim ilk 3 ay hizmet aldım sonrası hep teknik servis aramakla günümüz geçiyor. Kendi altyapı sorunu olduğunu kabullenmiyor sürekli modemi açıp kapatın deniyor 5 aydır kopma yaşıyorum. Benim modemin herhangi bir sorun yok fakat bir türlü anlatamıyorum. Dah...
29/12/2024 tarihinde internet erişim sağlayıcısı olarak Digiturk ile 12 aylık kalma sözüme karşılık 12 aylık internet hizmeti alma taahhüttü ile anlaştık. Ancak sürekli internette kopma yaşıyor ve defalarca arıza bildirdim. Arızalarda sürekli Türk Telekom dan görevliler gelerek modem resetleme işlem...
Digiturk internet ve televizyon kullanıyorum evimde. İnternet ile ilgili olarak problem yaşadım. Daha sonrasında problemin modemimden kaynaklandığı söylendi. Kendilerinden modem kiralamak istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp modem kiralama talebinde bulundum. Aylık 90₺ şeklinde faturama yansıyacağın...
15.09.2025 tarihinde Digiturk ev interneti adres değişikliği talebinde bulundum. Üyelik sırasında özellikle adres değişikliği yapacağımı belirtmiş ve herhangi bir ücret alınmayacağı, Türkiye genelinde altyapı ve fiber hizmetinin olduğu bilgisini almıştım. Ancak adres değişikliği için müşteri hizmetl...
Digiturk hakkında, Türk Telekom altyapı ana kablosu kopuk olduğundan, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ana altyapı kablosunda arıza olduğunu ilettik. Bizden, kullanmış olduğumuz cihazın müşteri hizmetlerini arayarak arıza talebi oluşturmamız istendi ve biz de arayarak talep oluşturduk. Bun...
Yorumlar