Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Digiturk Fiber Şikayetim

Yaklaşık bir hafta önce Digiturk Bein Connect + Fiber 50 Mbps paketine geçiş yaptım. Hem internet hem de Bein Connect üyeliğini kapsayan bu pakete geçtiğimden beri sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaya başladık. Özellikle sabah saatlerinde başlayan kesinti gün boyu düzelmiyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Defalarca teknik ekip adresime geldi, modeme tekrar kurulum yapıldı ancak ertesi gün aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamıyor. Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom kullanıyordum ve bu süre içinde böyle bir problem hiç yaşamadım. Digiturk’ün bu kadar sorunlu olacağını bilseydim kesinlikle bu pakete geçmezdim.

Şu anda taahhütlü bir sözleşmem bulunuyor ve cayma bedeli riskim var. Buna rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Abonelik numaram 1030894267’dir. İnternet bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Sorun çözülemezse taahhüdüm olmasına rağmen sözleşmeyi iptal edip başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini ve hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.