Sürekli Geciken Arıza Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Elazığ merkezde kullandığım ev internetim Cuma gününden beri çalışmıyor ve 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Sistemde 'genel arıza' olduğu söyleniyor ve her seferinde arızanın giderileceği tarih ileriye öteleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturamayacaklarını, sadece arızanın en kısa sürede giderileceğini ilettiler; ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok. Sürekli ertelenen tarihler ve belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil hattımızın internet paketi bitmiş durumda. Yavaş çalışan teknik ekip ve adı konulmayan genel arıza sebebiyle 50 TL fatura indirimi ile mağduriyetim giderilemez. Altyapı desteği aldıkları servislerin ve diğer taşeron servislerin bile interneti varken, Digiturk'ün kendi yetersizliğinin bedeli bu kadar ucuz olmamalıdır.
Abone numaram 1029494297’dir. İnternet hizmeti için verdiğim taahhütnamenin cezasız bir şekilde feshedilmesini talep ediyorum.