Superonline Olarak Satılan İnternetin Digiturk Altyapısı

Annemle birlikte evimize internet bağlatmak için Superonline aboneliği yapmak istedik. Annem Google üzerinden bulduğu bir telefon numarasını aradı. Telefonda görüştüğümüz kişi kendilerinin Superonline ile anlaşmalı olduklarını, internetin Superonline altyapısı üzerinden verileceğini, Digiturk’ün ise yanında bedava bir hizmet olduğunu açıkça ifade etti ve bu konuşma ses kaydına da alındı.

Görüşme sırasında anneme bir link gönderildi ve bunun sadece ön kayıt olduğu, teyit amaçlı bir onay olduğu söylendi. Annem de Superonline internet bağlatıyoruz düşüncesiyle bu linke tıklayıp onayladı. Ardından süreç çok hızlı ilerledi ve 26 Mart’ta gelip internet kurulumunu gerçekleştirdiler. Ancak kurulum sonrasında anladık ki bize vaat edildiği gibi Superonline değil, Digiturk üzerinden, Türk Telekom altyapılı bir internet kurulmuş.

Yani bize Superonline interneti gibi anlatılan ve satılan hizmet gerçekte Digiturk’ün internet hizmetidir. Bu durumun yanıltıcı ve eksik bilgilendirmeye dayandığını düşünüyorum. Abonelik annemin üzerine açıldı ve elimde 1031578910 numaralı kaydım bulunmaktadır. Öğrendikten sonra iptal talebinde bulundum ve şikayet ilettim; ancak tarafıma “kurulum öncesi gönderilen SMS’te kampanya detaylarının aktarıldığı, onayım sonrası üyeliğin başlatıldığı ve hata olmadığı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Ben bu interneti Superonline sanarak, bu bilgiyle onay verdim. Ses kayıtlarında da Superonline ile anlaşmalı olduklarının ve internetin Superonline olduğu, Digiturk’ün bedava olduğu ifade edilmektedir. Bu nedenle bana Superonline diye satılan bu internet aboneliğini kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden bu aboneliğimin iptal edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirmeye ilişkin ses kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum.