Yanıltıcı Kampanya İddiasıyla Satılan Digiturk Aboneliği İptali

Yaklaşık bir hafta önce beni telefonla arayarak kendilerini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıttılar ve kampanya bilgilendirmesi yapmak istediklerini söylediler. Ben de Türk Telekom bağlatmak istediğimi belirttim. Bana, en uygun kampanyanın Digiturk ile birlikte olan, Türk Telekom’un içinde “ücretsiz bir paket” olduğu söylendi. Bu ifadeye güvenerek onay verdim.

Görüşmeden sonra Digiturk’ten iki kişi eve gelerek kimliğimi bir cihaza yerleştirdiler ve e‑Devlet üzerinden onay aldılar. Bana bu işlem sırasında da herhangi bir ücret yansıyacağı, ayrı bir Digiturk aboneliği satın aldığım açıkça belirtilmedi. Bugün Türk Telekom ekipleri bağlantı için geldiğinde, imzalatılan ve onaylatılan şeyin ücretsiz bir paket değil, ayrı bir Digiturk aboneliği olduğunu öğrendim.

Daha önce de annem aynı şekilde bu yöntemle kandırılmış ve icralık olmuştu. Buna rağmen halen insanları Türk Telekom kampanyası anlatır gibi arayıp, içinde ücretsizmiş gibi gösterilen Digiturk paketleri satılması, tüketiciyi açıkça yanıltmaktır. Telefon görüşmesinde kendilerini net şekilde Digiturk satış ekibi olarak tanıtmadılar ve “Türk Telekom’un kendi kampanyası” gibi konuştular.

Digiturk adına yapılan bu aboneliğin, yanıltma ve eksik/yanlış bilgilendirme ile alındığını düşünüyorum. Bu nedenle Digiturk aboneliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu süreçten kaynaklı hiçbir şekilde tarafıma ücret, cayma bedeli veya herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aramaların ve tüketiciyi yanıltan satışların sonlandırılması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.