Süper Lig Yayın Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Mayıs 2025’te 12 aylık taahhütle, yalnızca Süper Lig maçlarını izlemek amacıyla abone oldum. Abonelik başlangıcında, telefonda özellikle taahhüt sürem boyunca Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve bana kesin olarak “evet, izleyebilirsiniz, bir sıkıntı olmaz” yanıtı verildi.

Ancak 18 Ekim 2025 tarihi itibariyle “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Sporun Yıldızı paketinin hediye olarak tanımlandığı ve süresi bitince kapandığı, mevcut paketimin Süper Lig yayınlarını kapsamadığı belirtildi. Oysa ben, abone yapılırken özellikle bu konuya dikkat çekmiş ve sözlü olarak garanti almıştım. Telefonda yapılan bu görüşmenin ses kaydı Digiturk’te mevcut.

Bu mağduriyeti yalnızca ben yaşamıyorum; benzer şekilde birçok kişi aynı sorunla karşılaşmış ve bazıları ısrarlı başvurular sonucunda olumlu dönüş alabilmiş. Ancak ben her gün bu konuyla uğraşmak istemiyorum. Sadece Süper Lig maçları için abone oldum, diğer içerikleri hiç kullanmıyorum.

12 aylık taahhüt kapsamında, aylık 259 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdüm Mayıs 2026’ya kadar devam ediyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, abone yapılırken verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve gerekirse ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.