Süper Lig Maçları Dahil Denip Eksik Hizmet Verilmesiyle Mağdur Edildim

Digiturk/Beyin Connect üzerinden cuma günü “ful paket” olarak pazarlanan bir üyelik satın aldım. Sakarya Adapazarı’nda yaşıyorum ve abonelik numaram 1030042949’dur. Satış sırasında danışmana defalarca Süper Lig maçlarının da pakete dahil olup olmadığını sordum ve her defasında “evet, var” cevabını aldım. Cuma akşamı internet üzerinden maç izleyebildim, ancak cumartesi günü decoder kurulumu yapıldıktan sonra Süper Lig maçlarının paket dışında olduğu ve izleyemeyeceğim söylendi.

Bu durum bana daha önce hiçbir şekilde belirtilmedi. Satış yapan danışmanlarınız da, kuruluma gelen personel de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece kampanya detaylarının SMS ile gönderildiği ve onayımın alındığı şeklinde bir dönüş aldım. Oysa ben açıkça kandırıldığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Danışmanla yaptığım görüşmenin ses kaydı da elimde mevcut ve bu konuda 5 şahidim var.

Büyük bir şirketin bu şekilde müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Paramın iadesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve bu mağduriyeti her platformda paylaşacağım.