Süper Lig İçermeyen Paket Satışı Ve Tam Ücret İadesi Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.30–10.45 aralığında Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana Süper Lig’de tüm maçların olduğu, ayrıca Premier League ve Formula 1 gibi içerikleri de kapsayan bir paket satışı yapıldı. Özellikle Süper Lig maçlarını izleyebileceğim özellikle vurgulandı ve buna güvenerek teklifi kabul ettim. Toplam 3.616 TL bedelle, 12 taksit halinde kredi kartımdan ödeme alındı.

Ancak gerçekte paketin Süper Lig’i kapsamadığını, 15 Ağustos’ta Süper Lig maçları başladığında yayına erişemeyince fark ettim. Ekranda, ilgili yayını izleme yetkim olmadığını belirten uyarı ile karşılaştım. Yani bana telefonla anlatılan paket içeriği ile satın aldığım hizmet birbirini kesinlikle karşılamıyor. Aboneliğim 5550****12 numarası üzerindendir.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi bildirdim, yanlış ve eksik bilgilendirme ile satış yapıldığını, görüşme ses kayıtları incelendiğinde bunun net şekilde görüleceğini ilettim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı.

Benden alınan ücretin karşılığı olan, satış sırasında açıkça vadedilen Süper Lig paketimin eksiksiz şekilde açılmasını ya da bu mümkün değilse aboneliğimin iptal edilerek 3.616 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenerek yanlış bilgilendirmeye dayalı bu satışın düzeltilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.