Spor Ve Sinema Kanallarındaki Kesinti İçin Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve yaklaşık 4-5 gündür spor ve sinema kanallarımın bazıları silindi. Yayın alamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulundum.

Görüşme sırasında sorunun çanak anten kaynaklı olabileceği söylendi ve bu durumun kontrol edilmesi için benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Yayın alamadığım, aldığım hizmetten faydalanamadığım bir durumda, yalnızca sorunun tespiti ve çözümü için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorken bir de servis ücreti istiyorlar. Uzun süredir (11 yıllık) aboneliği devam eden bir müşteri olarak, bu teknik destek hizmetinin ücretsiz ya da makul bir bedelle sağlanmasını bekliyorum.

Abonelik numaram 1009397296 olup, yaşadığım yayın sorununun ek bir servis ücreti yansıtılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.