Spor Paketi Yayın Kesintileri Ve Ek Ücret İtirazı

Digiturk spor paketi kapsamında beın Sports 1 kanalıyla ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle maç saatlerinde yayın donuyor, ses ve görüntü senkron bozuk oluyor ve sık sık yayın kesintisi oluyor. Maç izlemek için aldığım paketten verim alamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uzun süre hatta bekletildim, çoğu zaman hiç bağlanamadım. Bir kere güçlükle bağlandığımda ise sorunu çözemeden görüşme bir anda sonlandı ve sonrasında tekrar aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekletilmeme rağmen yine bir muhatap bulamadım. Hizmeti kullandığım adres Elazığ ili Alacakaya ilçesidir.

Spor paketini 12 ay peşin olarak ödedim. Buna rağmen hem televizyon yayını tarafında sorun yaşıyorum hem de uygulama üzerinden maçları açmak istediğimde benden ayrıca ücret talep ediliyor. Oysa aldığım paketin içeriğinde uygulamaya ücretsiz erişim hakkım bulunuyor, buna rağmen sistem ek ücret istiyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Hem beın Sports 1 kanalındaki yayın sorunlarımın hem de uygulama erişimindeki problemin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve paket kapsamımda olması gereken hizmetlerin eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden sunulmasını talep ediyorum.