Spor Kanalları Kapandı, 3.800 TL Cayma Bedeli Haksızlığı

Balıkesir Erdek’te kullanmak üzere 03.09.2026 tarihinde Digiturk’e üye oldum. Üyeliği başlatırken özellikle film, spor ve belgesel kanallarının açık olduğu paket için onay verdim ve spor kanalları açık şekilde kullanımım başladı. Ancak 11.09.2026 tarihi itibarıyla spor kanallarının kapandığını gördüm ve paketimin müşteri temsilcisinin ifadesiyle “taraftar paketi” ne dönüştüğünü, bunun nasıl ve neden değiştiğini ise hiç bilmediğimi fark ettim.

Ben bu durum üzerine 11.09.2026 tarihinde saat 20:40’ta çağrı merkezini arayarak, 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu düşünerek üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşmede, iptal etmek istersem 3.800 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Üyelik sırasında ne sözlü ne de yazılı olarak bana taahhüt süresi, paket içeriği değişikliği ihtimali ya da böyle bir cayma bedeli hakkında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi; sadece sözleşmeyi dijital olarak onaylamam istendi.

Şu an sadece 8 günlük bir üyeliğim var ve henüz herhangi bir fatura ödemesi yapmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede, bilgilendirilmeden paket içeriği değişen bir üyelik için 3.800 TL cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de mevzuata aykırı buluyorum. Üyelik numaram 33584839’dur.

Spor kanallarının üyelik başlangıcındaki şekilde tekrar açılmasını veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini, ayrıca taahhüt ve cayma bedeli konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.