Sözlü Bilgilendirme İle Onaylanan Kampanya Sonrası Beklenmeyen Ücretler

10/06/2025 tarihinde saat 10:25'te 0212 922 16 47 numaralı telefondan Digiturk tarafından arandım. Telefonda, internet altyapımın Vodafone Net'ten 4.5G'den 5G'ye geçtiği ve istersem bu hizmete geçebileceğim söylendi. 4.5G'den 5G'ye geçiş yaptığım için Digiturk paketinin ücretsiz şekilde tanımlanacağı belirtildi. Ayrıca, internet faturama ek bir ücret yansımayacağı söylendiği için teklifi kabul ettim. Mesaj olarak bana bir link gönderildi ve onaylamam istendi. Digiturk'ten satış temsilcisinin aktardığı kampanya dokümanını "Kontrol" ederek onaylamam gerektiği, aksi halde başvurunun geçerli sayılmayacağı bildirildi. Gönderilen linke tıklayarak onay verdim. Sözel olarak bana ayrıca bir ücret yansımayacağı söylendiği için onayladım. Sonrasında Digiturk Connect uygulaması telefonumda aktif hale geldi ve ertesi gün TV kurulumu yapıldı. Ancak telefonuma ücret mesajı geldi. Vodafone'u aradığımda, herhangi bir firmayla ortaklıklarının olmadığı söylendi. Digiturk'ü aradığımda ise onay verdiğim için işlemin geçerli olduğu belirtildi. 1300 TL cayma bedeli ve aylık 499 TL paket ücretiyle başvuru yapılmış oldu. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Telefonda kurumsal bir firma dahi olsa sözleşmeyi mutlaka okumak gerektiğini anladım.