Sözleşmeye Uymayan Hız Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Ramazan Bayramı’ndan bu yana Digiturk fiber internet hizmetimde neredeyse üç günde bir yapılan internet çalışmaları nedeniyle sürekli kesintiler yaşıyorum. Fiber internet kullanıyor olmama rağmen internet kalitesi çok düşük, hızım sözleşmedeki oranın oldukça altında ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Hem kesintiler hem de hız düşüklüğü nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca şikayet hattını aradım ancak bir kişi dışında kimse gerçekten ilgilenmedi. Geçen hafta yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle buradan müşteri temsilcisi hakkında da ayrı bir şikayet oluşturdum. Buna rağmen sorunum hâlâ devam ediyor ve kullanıcı olarak mağduriyet yaşamayı sürdürüyorum.

Digiturk’ten, internet hızımın sözleşmemde belirtilen orana çıkarılmasını, yapılan çalışmalar nedeniyle yaşadığım sürekli kesintiler için kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet karşılığında faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.