Sözleşmeli Digiturk İnterneti İçin Aşırı Fatura Ve Düzeltme Yok

Digiturk ev interneti için sözleşme yaptığım halde, sanki hiç sözleşme yapılmamış gibi tarafıma yüksek fatura yansıtıldı. 24 Mbps olması gereken bir paket kullanıyorum, ancak gelen faturada sözleşmemdeki tutara uygun bir ücret çıkarılmadı.

Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Güncel faturam 1.875 TL olarak görünürken, normalde ödemem gereken tutar 600 TL civarında olması gerekiyor. Bu nedenle durumu anlamak için müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her aradığımda ses kayıtlarının incelendiğini, bu konuda beni haklı gördüklerini ve faturada düzenleme yapılacağını, faturayı ödememem gerektiğini ve bana dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak dönüş yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım ve son olarak faturayı ödemeniz gerekiyor şeklinde bilgi verildi.

Sözleşme yapmış olmama ve ses kayıtları incelendiğinde haklı olduğumun ifade edilmesine rağmen, fatura üzerinde hala herhangi bir düzeltme yapılmaması ve benden yüksek tutarı ödememin istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Adım Savaş A**** olup, ses kayıtlarım ve sözleşmem dikkate alınarak faturamın sözleşme tutarına göre düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.