Faturamda 1.914 TL Şişirilmiş Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Digiturk ev interneti abonesiyim. Normalde her ay yaklaşık 750 TL fatura öderken, son gelen faturam 1.914 TL olarak yansıtıldı. Tarifemde ya da kullanımımda böyle bir artışı açıklayacak bir değişiklik olmadığı halde faturamın bu şekilde şişirilmiş olmasından dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden mail atmam istendi, talep edilen şekilde mail gönderdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca farklı kanallardan da destek almaya çalışmama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Son gelen faturam elimde mevcut. Bu faturadaki hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın yeniden incelenerek faturamın taahhüt ve paket koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız tahakkuk ettirilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.