Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yok, Üyelik Ücretsiz Devam Ettirildi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Digiturk spor paketi üyeliğim kapsamında 1027116463 numaralı üyeliğimin sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden üyeliğim aynen devam ettirilmiş ve Ocak ile Şubat ayları için 2.000 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. İki ayda toplamda 5.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Bu durumu fark ettikten sonra Digiturk’ü arayarak paketimin yenilenmesini ve faturamın düşürülmesini talep ettim, hatta Mart faturamın daha düşük geleceği özellikle ifade edildi. Buna rağmen Mart ayında da beklediğim gibi bir indirim yapılmadı ve faturam yine yüksek geldi. Sözleşme sürem bitmesine rağmen yeni sözleşme, paket yenileme ya da fiyat değişikliğiyle ilgili ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim ve onayım dışında devam ettirilen bu üyelikten ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ortaya çıkan fazla ücretlerin tarafıma iadesini ve üyeliğimin sözleşme bitiminde ve sonrasında, bilgilendirme ve fiyatlandırma süreçlerinin şeffaf ve açık bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.