Sözleşme Şartına Aykırı Fazla Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk / beın ile yaptığım yeni üyelik sözleşmem, Ocak 2027’ye kadar devam eden mevcut üyeliğimin bitiş tarihine göre planlanmıştı. Daha önceki üyeliğimde de fazla ödeme yaptığım için aslında Ekim 2026’ya kadar ödemelerini yapmış olduğum bir üyeliğim vardı. Telefonda 25.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, yeni sözleşmenin Kasım 2026’da devreye gireceği, ilk 3 ay 249 TL, sonraki aylarda ise 300 küsur tl civarında bir ödeme olacağı açıkça belirtilmişti.

Buna rağmen sistemde Temmuz 2026 için 202,57 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, Ağustos 2026 için de 249 TL’lik bir fatura görünüyor. Ayrıca tarafıma 202 TL tutarında bir fatura ve yaklaşık 5000 TL civarında cayma bedeli yansıtılmış durumda. Bu durum, sözleşmede telefonda anlatılan ödeme planına ve başlangıç tarihine aykırı olduğu için yapılan işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında aboneliğimin 18.08.2026 tarihinde feshedildiği bilgisi verilse de, ortada hem fazla fatura hem de çok yüksek bir cayma bedeli talebi bulunmaktadır. Ben, sözleşme yapılırken belirtilen koşulların geçerli sayılmasını, hatalı olduğu düşünülen faturaların ve haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve benden talep edilen fazla tutarların yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşanan bu hatalı işlemle ilgili faturam e-Arşiv fatura olarak elimde mevcuttur, inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.