Sözleşme Bittiği Halde Haksız Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İade Talebi

2025 yılı Ağustos ayında Digiturk / Bein Connect üzerinden Lig TV paketi satın aldım. Bu paketin 2026 yazında biteceğini düşünüyordum. Zaten bu süre içinde müşteri hizmetleri tarafından 4–5 kez arandım ve her seferinde paketi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de artık çok izlemediğimi, yenilemek istemediğimi her defasında açıkça söyledim.

Ancak 2026 yılı Ağustos ayında hattıma 1.244,42 TL tutarında fatura mesajı gelince şaşkınlık yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ancak üyeliğimin sonlanmadığını ve bu nedenle güncel fiyatlar üzerinden aylık ücret yansıtıldığını söylediler. Oysa defalarca arayıp paket yenileme teklifi yapan müşteri temsilcileri, taahhüt vermezsem faturamın bu kadar yükseleceğini, yüksek ücret ödemek zorunda kalacağımı bir kez bile belirtmediler. Üstelik 4 aydır Bein Connect’i hiç açmıyor olmama rağmen bu ücretlendirme yapılmış.

Bu nedenle, kullanılan dilin ve bilgilendirme şeklinin tüketici aleyhine ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Faturayı ödedim ancak bu ücreti kesinlikle hak edilmiş ve helal bir bedel olarak görmüyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.