to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bittiği Halde Haksız Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İade Talebi
2025 yılı Ağustos ayında Digiturk / Bein Connect üzerinden Lig TV paketi satın aldım. Bu paketin 2026 yazında biteceğini düşünüyordum. Zaten bu süre içinde müşteri hizmetleri tarafından 4–5 kez arandım ve her seferinde paketi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de artık çok izlemediğimi, yenilemek istemediğimi her defasında açıkça söyledim.
Ancak 2026 yılı Ağustos ayında hattıma 1.244,42 TL tutarında fatura mesajı gelince şaşkınlık yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ancak üyeliğimin sonlanmadığını ve bu nedenle güncel fiyatlar üzerinden aylık ücret yansıtıldığını söylediler. Oysa defalarca arayıp paket yenileme teklifi yapan müşteri temsilcileri, taahhüt vermezsem faturamın bu kadar yükseleceğini, yüksek ücret ödemek zorunda kalacağımı bir kez bile belirtmediler. Üstelik 4 aydır Bein Connect’i hiç açmıyor olmama rağmen bu ücretlendirme yapılmış.
Bu nedenle, kullanılan dilin ve bilgilendirme şeklinin tüketici aleyhine ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Faturayı ödedim ancak bu ücreti kesinlikle hak edilmiş ve helal bir bedel olarak görmüyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır