Yanıltıcı Satış Teklifi Sonrası Süper Lig Maçı İzlenemedi

Digiturk’ü telefonla aradığımda bana aylık 499 TL’ye hem ev interneti hem de Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir paket sundular. Özellikle Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum, “izleyebilirsiniz” denilerek bu şekilde abonelik oluşturuldu, kurulum ücreti de alınmayacağı söylendi.

Ancak Trabzonspor – Fenerbahçe maçını izlemek istediğimde yayına erişemedim ve ekranda “üyeliğiniz bu paketi içermemektedir” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda, bana telefonda yanlış bilgi verildiği, aslında taraftar paketi tanımlandığı söylendi.

Ben paketi, satış esnasında anlatıldığı gibi Süper Lig maçlarını içerecek şekilde almak istedim, buna güvenerek onay verdim. Sunulan paket ile şu an tanımlı olan paket birbirini kesinlikle karşılamıyor ve ayrıca kurulum ücretinin de olmayacağı söylenmesine rağmen bu konuda da endişe duyuyorum.

Digiturk’ten, satış görüşmesindeki ses kayıtlarının incelenmesini, bana vaat edilen içerik neyse paketimin aynı şekilde düzeltilmesini, kurulum ücreti gibi sonradan çıkarılabilecek hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.