Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33640405

Söz Verilen Kampanya Başlatılmadı, Faturam Yanlış Kesildi

profile
İsmail
Digiturk
11 Eylül 2025 11:55
275

30.08.2025 tarihinde Digiturk Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve Spor Paketi için yeni bir kampanya teklifi aldım. Mevcut kampanyamın 2025 yılı sonuna kadar devam ettiğini, yeni kampanyanın ancak mevcut kampanyam bittikten sonra başlamasını istediğimi özellikle belirttim. Telefonda bu durumu iki kez sordum ve müşteri temsilcisi, yeni kampanyanın 2026 yılı itibariyle başlayacağını ve 1 yıl kullanım sözü vermem durumunda aktifleşeceğini söyledi. Bu nedenle teklifi kabul ettim. Görüşmemiz mevzuat gereği ses kaydına da alındı.

Ancak, sonrasında mesajlarımı kontrol ettiğimde faturamın yeni kampanya fiyatı ile kesildiğini fark ettim. 05.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün itibariyle 6 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise yine sadece "şikayetiniz inceleniyor" cevabını aldım. Fatura son ödeme tarihi yaklaşmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ses kaydı ile kanıtlanabilir bir durumda olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Faturamın düzeltilmesini, kampanyamın telefonda anlatıldığı şekilde düzenlenmesini veya bunlar yapılmayacaksa aboneliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Üye numaram: 1005718629, hizmet aldığım il: İzmir. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

İsmail
İsmail
16 Eylül 2025 10:52

13 Eylül'de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hatalarını kabul ettiler. Hatalı yönlendirme ile paket tanımlaması yaptıklarını söylediler. Yeni paketi iptal edip eski haliyle devam edeceklerini bildirdiler. 16 Eylül tarihi itibariyle kontrol sağladığımda halen daha bir düzelme yok. Bu nasıl bir durumdur anlayamadım. Kendi hatalarını düzeltmek için bir sürü çaba sarf ediyorum ama halen daha bir düzeltme yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitmeden Yeni Fiyatla Fatura Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Cafer
Digiturk
06 Ağustos 2025 16:42
177

Digiturk Spor paketine ait üyeliğim kapsamında 03.09.2025 tarihinde sona erecek olan mevcut sözleşmem için, 30.07.2025 tarihinde müşteri temsilciniz tarafından arandım. Görüşmede yeni dönem için anlaşma sağladık ve sözleşmemi 1 yıl daha uzattım. Önceki faturam 579 TL iken, yeni dönemde 699 TL üzerin...

sozlesme-bitmeden-yeni-fiyatla-fatura-kesildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Üyelik Devam Ettirildi Ve Haksız Fatura Kesildi

profile
Sadık
Digiturk
05 Ekim 2025 21:57
464

9 Eylül 2025 tarihinde biten Digiturk Spor Paketi taahhüdüm için online olarak iptal başvurusunda bulundum. Tarafıma, 4 Ekim’e kadar yayınların açık kalacağı ve bu süreçte herhangi bir fatura çıkmayacağı defalarca söylendi. Özellikle bu konuyu ısrarla sormama rağmen, bana sürekli olarak ikna amaçlı ...

1
Erolcan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Spor Paketi Ve Haksız Fatura

profile
Erolcan
Digiturk
06 Ağustos 2025 02:17
495

02.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan adıma Digiturk Spor Paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucunda 8.148 TL tutarında bir fatura kesilmiştir. 05.08.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak, kayıt açılmasına rağmen şu ana kadar herhan...

1 Destek

21 Günlük Kullanıma 570 TL Fatura Şoku!

profile
Aslan
Digiturk
12 Eylül 2025 10:03
428

Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 13.08.2025 tarihinde sona erecekti ve ben 03.08.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ardından müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni fatura bedelime indirim uygulandığı, fatura tuta...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik Digiturk alacak Digiturk fatura Digiturk izmir Digiturk kampanya 2025 Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk müşteri temsilcisi Digiturk numarası Digiturk paketleri Digiturk spor paketi
Benzer Şikayet Yaz