to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiyatın Tutulmaması Ve İnternet Bağlantısının Gecikmesi
Yaklaşık 15 günden fazla süredir Digiturk Net 50 Mbps aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Daha önce şikayet kaydı oluşturdum; ardından genel müdürlükten aranarak bana aynı fiyattan devam edeceğim, internetimin bağlanacağı ve konunun takipçisi olunacağı söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı; günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben tekrar aradığımda ise işlemin iptal edildiğini ve artık daha yüksek bir fiyattan işlem yapılabileceğini söylediler. Bunu kabul etmeyince 0850 480 65 37 numaralı hatta görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Tüm bu süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de müşteri hizmetleri tarafından saygısız bir tutumla karşılaştım. Abonelik bilgilerim 31066634 numaralı kayıtta yer almaktadır.
Digiturk Net’in bana genel müdürlük tarafından iletilen aynı fiyat sözünün yerine getirilmesini, internetimin en kısa sürede bağlanmasını ve yaşanan bu olumsuz iletişim için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’e geçtiğimden beri yaklaşık 1 ay internetsiz kaldım. Bunun üzerine bir de Digiturk ile anlaştığım fiyat gelmiyor, SMS olarak sürekli daha yüksek fiyat çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman bana bambaşka bir fiyat söylediler.
Ben de “SMS’te bu fiyat gözüküyor, yoksa Digiturk’e geçmeyeyim” dedim. Onlar da “Tamam, ben buradan sisteme geçiyorum, anlaştığımız fiyat olacak” dediler, ben de buna güvenip tamam dedim. Şimdi ise söyledikleri fiyat hâlâ çıkmıyor, faturama yansımıyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Bu nedenle Digiturk ile başta konuştuğumuz fiyatın sisteme işlenmesini, faturamın buna göre düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
