Söz Verilen 499 TL Kutulu Paket Ve Gerçek 576 TL Ücret Arasındaki Uyuşmazlık

02.08.2026 Pazar günü saat 18.10 civarında Digiturk tarafından arandım ve Sporun Yıldızı paketi için aylık 499 TL’den, kredi kartımdan çekim yapılacak şekilde ve kutulu olarak abonelik kaydım alındı. Telefonda özellikle kutulu ve aylık 499 TL olacağı söylendiği için bu şartlarla kabul ettim.

Daha sonra sistemde beni kutusuz olarak kaydettiklerini ve bu nedenle zam geldiğini, aylık ödemenin 576 TL olduğunu ve aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Telefonda verilen bilgi ile şu an yansıtılmak istenen fiyat ve paket tamamen birbirinden farklıdır. Çalışanın yaptığı bu hatanın bedelini benim ödemem isteniyor.

İzmir Karabağlar’da bulunan adresim için yapılan bu abonelikte, telefon görüşmesinde tarafıma söylenen 499 TL’lik kutulu paket şartlarının geçerli olmasını, çalışan hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.