Söz Verilen 100 Mbps Hız Ve 600 TL Ücret Uymuyor, Düzeltme Talep Ediyorum

Sosyal medyada gördüğüm Digiturk internet kampanyası için bir form doldurarak aranmayı talep ettim ve kısa süre içinde 0212 945 37 33 numaralı hattan arandım. Telefonda bana 100 megabit’e kadar sınırsız internet ve seçtiğim bir takımın tüm maçlarını izleyebileceğim bir paket için aylık 600 TL, ayrıca sadece 2 ay boyunca 70 TL modem ücreti olacağı söylendi. Bu şartlarla 14.01.2026 tarihinde teklifi kabul ettim.

Onayın ardından Digiturk’ten SMS’ler gelmeye başladı. Gelen ilk mesajda metni açıp okuyup onaylamam gerektiği yazıyordu. Mesajı açar açmaz hız bilgisinde 100 MB yerine 35 MB’e kadar yazdığını gördüm, hemen ekran görüntüsü alarak benimle iletişime geçen numaraya WhatsApp üzerinden gönderdim ve durumu bildirdim. Bana hemen düzeltme yapılacağı söylendi, buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve internetim 35 megabit’e kadar olacak şekilde kuruldu.

Şu anda Digiturk genel merkezini aradığımda telefondaki onayımı gerekçe gösterip bir işlem yapamayacaklarını, hattı iptal etmek istersem de 2.600 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyorlar. Telefonda vaat edilen 100 MB hız ve koşullar ile kurulan 35 MB’lik hizmet arasında açık bir fark bulunuyor ve ben 35 MB’lik bir paket için onay vermedim.

Bu nedenle, ya paketimin telefonda anlatıldığı şekilde 100 MB’e kadar olacak şekilde ve aylık 600 TL her şey dahil olacak biçimde düzeltilmesini, ya da hiçbir ücret ve cayma bedeli talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.