Söz Verilen 1 Yıllık Sporun Yıldızı Paketi Uzatılmadı Ve Fatura İstisnası Uygulanmadı

Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğimle ilgili olarak tarafıma verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. 31.12.2025 tarihinde A******* isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Sporun Yıldızı paketimin 02.01.2026 tarihinde biteceği, bu paketin bir yıl daha uzatılacağı, buna ek olarak bir yıl boyunca film ve dizi paketinin hediye edileceği ve ayrıca ilk iki ay faturamın internetimden alınmayacağı bilgisi verildi. Bu koşulları onaylayarak paketin bu şekilde bir yıl uzatılmasını kabul ettim.

Ancak bugün sabah itibarıyla Bein Connect üzerinden paketlerimi kontrol ettiğimde, bana söylenenin aksine Sporun Yıldızı paketimin bu şekilde uzatılmadığını, bunun yerine Avrupa’nın Yıldızı paketinin uzatıldığını ve Sporun Yıldızı paketinin sadece altı ay hediye edildiğini gördüm. Yani telefonda onayladığım paketle sisteme yansıtılan paket birbiriyle uyuşmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir olumlu sonuç alamadım ve talebim dikkate alınmadı. Abonelik/müşteri numaram 17120539’dur.

Ben, 31.12.2025 tarihinde A******* isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede onayladığım koşulların eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Onaylamadığım paketin iptal edilerek Sporun Yıldızı paketinin tarafıma söylendiği şekilde bir yıl uzatılmasını, hediye edileceği belirtilen bir yıl film ve dizi paketinin tanımlanmasını ve ilk iki ay faturamın internetimden alınmaması sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.