SMS Gelmemesi Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Digiturk Ev İnterneti Başvurusunda Yaşanan Mağduriyet

Digiturk ev interneti için yaklaşık 1 hafta önce başvuru yaptım. İlk günden itibaren sürekli “size SMS gelecek, o mesaj üzerinden işlemleriniz yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir mesaj tarafıma ulaşmadı. Her aradığımda farklı bir kişiyle görüşüp aynı cevabı aldım, hatta bazıları telefonu kapatıp bir başkası tekrar aradı.

Yaşadığım bu karmaşa nedeniyle en sonunda internet üzerinden başvuruyu kendi imkanlarımla yaptım. Bu kez hemen ardından arandım ve başvuru yaptığım, internet kurulumumun yapılacağı, 5 gün içinde SMS geleceği, bu mesaj üzerinden sisteme girip kullanmaya başlayabileceğim söylendi. Ancak ne bu SMS geldi ne de kurulum için gelen oldu.

Tekrar aradığımda görüştüğüm numara “bizim bayimize bağlı değilsiniz” diyerek sorumluluk almadı, başka bir numara aradığımda ise yine sadece “mesaj gelecek” denilerek süreç uzatıldı. Yaklaşık 1 haftadır net bir bilgi verilmeden oyalandığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu düzensiz süreçten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. İnternetimin bir an önce kurulmasını, aksi halde başvurumun iptal edilerek bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.