Sistemde Görünmeyen 639 TL Teklifine Çözüm Bekliyorum

Digiturk TV taraftar paketi ve internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bunun üzerine 01.10.2026 tarihinde genel merkez tarafından arandım ve bana aylık 639 TL’lik bir paket teklifi sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. O esnada sistemsel bir sorun olduğu, işlemin daha sonra devam ettirileceği söylendi.

Daha sonra defalarca Digiturk müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, 639 TL’lik bu paketin sistemlerinde görünmediğini ve böyle bir paket olmadığını ilettiler. En az 10 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, çoğu konudan habersizdi ve sürekli başka birime aktarmakla yetindiler, somut bir çözüm üretmediler. Bu süreçte taahhüdüm de sona erdi ve genel merkezden bana yeniden bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, genel merkez tarafından bana sunulan ve kabul ettiğim 639 TL’lik teklifin söz verildiği şekilde sistemde tanımlanmasını ve abonelik şartlarımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüdümün bittikten sonraki dönem için mağdur edilmeden iptal işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.