Sistemde Görülen Düşük Teklif Ve Ödeme Farkı Nedeniyle İade Talebi

Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketimi Yıldız Dolu paketle yeniledim. Bu yenileme için 12.415 TL ödedim. Ancak sistem, bana özel olarak aynı paket için 10.788 TL tutarlı bir teklif gösteriyor. Hesabım Bein Connect’te 1020882235 numaralı müşteri numarasıyla kayıtlıdır.

Bu teklifi almak istediğimde, satın alma ekranında tutar eksi bakiyeli şekilde görünüyor ve işlem ekranı ilerlemiyor, yani satın alma tamamlanmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tutar farkının iade edileceğine dair çağrı açıldı ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadan çağrı kapatıldı.

Hem sistemdeki hata nedeniyle daha yüksek ücret ödemiş olmam hem de açılan çağrının bilgilendirme yapılmadan kapatılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutar ile sistemde görünen indirimli teklif arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki paket bilgilerimin doğru ve sorunsuz şekilde güncellenmesini talep ediyorum.