Galatasaray Taraftar Paketi Kapatılmadığı İçin Fazladan Ücret Alındı

Beın Connect üzerinden Galatasaray taraftar paketim varken sonrasında full pakete geçiş yaptım. Ancak full paket tanımlanmasına rağmen Galatasaray taraftar paketi sistemde açık kalmış ve benim bunu ayrıca arayıp kapattırmam gerektiği söyleniyor. Bu nedenle yaklaşık 1,5 fatura dönemdir gereksiz yere ek ücret ödüyorum.

Aboneliğim 5388****32 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Paket değişikliği yaparken eski taraftar paketinin otomatik olarak iptal olacağını düşünerek işlem yaptım, bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fazladan alınan bu ücretlerin iadesini ve Galatasaray taraftar paketinin derhal kapatılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paketin sistemde açık kaldığı ve benim ayrıca iptal için aramam gerektiği söylendi ancak bu benim bilgim ve onayım dışında işleyen bir süreç olduğu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.