to read complaints and reviews, or file yours. 
Bein Connect müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede bize kutulu paket için aylık 685 TL fiyat verildi, biz de bu fiyatı kabul ettik. Eve geldiklerinde ise telefonda verilen fiyatın üzerinde bir bedel söylediler, bu yüzden bağlantıyı yaptırmadım ve kutulu abonelik kurulmadı.
Daha sonra müşteri temsilcisi, yaptıkları hatayı düzeltmek için bizi tekrar aradı ve bu kez yine kutulu abonelik teklif etti. Kendi telefonumdan başka bir numara istediler, biz de eşimin kardeşinin telefon numarasını verdik. Kutulu Sporun Yıldızı paketi için link göndereceklerini ve bu linke onay verilmesi gerektiğini söylediler. Eşimin kardeşini arayıp durumu anlattık, o da kendi telefonuna gelen linke onay verdi. Ancak buna rağmen bizim haberimiz olmadan ve kendi telefonumdan herhangi bir onay vermeden, adımıza kutusuz bir üyelik açıldığını sonradan öğrendik.
Müşteri temsilcisi hatalarını düzelteceklerini söyleyince sorun çözülecek sandık, bu nedenle eşimin adına aynı adreste tekrar Sporun Yıldızı paketini yeniledik. Eğer zaten bir üyeliğimiz olmuş olsaydı, aynı adrese ikinci bir aboneliği asla almazdık. Bein Connect sitesini hiç açmadık, herhangi bir şekilde kullanmadık, sisteme giriş dahi yapmadık. Buna rağmen adıma 1031182977 numaralı üyelik için 2.040,77 TL tutarında gecikmiş fatura bilgisi içeren SMS geldi ve yayınların kapatıldığı bildirildi. Bu üyeliğin nasıl ve ne şekilde başlatıldığını bilmediğimiz gibi, kullanımımız da kesinlikle yoktur.
Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, beklemeye alındığımı söylediler. Dün tekrar arayıp aynı şikayeti yeniledim, yine sadece “bekleyin” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Aynı adrese, haberimiz ve açık rızamız olmadan ikinci bir kutusuz abonelik açılması ve bunun için tarafıma fatura çıkarılması hem etik değil hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Haksız yere açılan bu kutusuz aboneliğin derhal iptal edilmesini, 2.040,77 TL tutarındaki gecikmiş fatura ve varsa bu üyeliğe bağlı tüm borçların tamamen silinmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bein Connect spor paketi üyeliğimle ilgili olarak yaşadığım haksız ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. Bana telefonla sunulan fiyat üzerinden üyeliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim ve bu fiyattan kesinlikle devam etmeyeceğimi söyledim. Buna rağmen onayım olmadan taahhütsüz fiyat üzerinde...
Digiturk / Bein Connect tarafından, bilgim ve onayım dışında adıma Sporun Yıldızı paketi tanımlandığını fark ettim. Evimde zaten eşimin üzerine kayıtlı bir Digiturk aboneliği olduğunu, bu paketi istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, iznim olmadan faturalar benim adıma düzenlenmiş. Aralık ve Oca...
Bein Connect Yıldız Paket kapsamında tarafıma iletilen 2.160 TL tutarındaki borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 2 ay önce bu borçla ilgili bilgilendirme aldım ve o günden beri bu haksız durumla uğraşıyorum. Geçen yıl müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, kendi telefon numaram üzerinden...
Bein Connect ve internet aboneliği için yaklaşık 2 saat önce yeni bir başvuru yaptım. 35 Mbps internet ve taraftar paketi için bana 599 TL fiyat verildi. Televizyondan izleyebilmek için cihaz da istedim, internet, taraftar paketi, cihaz ve kurulum dahil toplam 659 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak siste...
Digiturk üzerinden Bein Connect üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet üzerinden ulaştığım müşteri temsilcisine cayma bedelini sordum, kendisi “bilgim yok” dedi. Bunun üzerine özellikle “o zaman beni kayıt etmeyin” dememe rağmen, bilgim ve onayım dışında beni Bein Connect’e kayıt...
Yorumlar