Sinyal Seviyesi Düşüklüğü Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

27160419 üye numarası ile Digiturk abonesiyim. DT-9103HD model cihazımı 27.05.2026 tarihinde açtığımda e52-32 hata kodu ile “sinyal seviyesinde azalma var” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede verilen tüm yönlendirmeleri harfiyen uygulamama rağmen sorun devam etti.

Görüşme sonunda teknik servisin gelmesi gerektiği söylendi. Ancak servis kaydı için, arızanın kullanıcı kaynaklı olup olmamasına bakılmaksızın 700 TL servis ücretinin faturalandırılacağı ifade edildi. Ben de sorunun benden kaynaklanmaması halinde bu bedeli ödemeyeceğimi ve böyle bir ücreti kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Ankara Çankaya’daki adresimde ilk kez böyle bir sinyal sorunu yaşıyorum ve 30.07.2026 tarihine kadar devam eden taahhütlü bir paketim bulunuyor. Aboneliğim devam ederken, yaşadığım bu teknik arıza nedeniyle ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arıza tespitinde problemin benden kaynaklanmadığı anlaşılırsa, herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.