Sinyal Kesintisi Ve 700 TL Teknik Servis Ücreti Haksız

Digiturk’ün TV + internet full paket abonesiyim. Bugün itibarıyla yayınlarımda “sinyal yok” hatası almaya başladım ve yaklaşık 1 saattir hiçbir kanalı izleyemiyorum. Hizmeti Antakya / Hatay adresimde kullanıyorum.

Durumu bildirmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis randevusu için benden 700 TL talep edildiği söylendi. Müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Henüz yeni başlayan bir sinyal sorununda, devam eden aboneliğim varken benden bu kadar yüksek bir servis ücreti istenmesini haksız buluyorum. Abonelik sürecinde de böyle bir ücret bilgisinin bu şekilde açıkça belirtilmediğini düşünüyorum.

Sinyal sorunumun, benden ek bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin hızla çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram 1032016972’dir.