Sesli Yanıt Sistemi Hatası Nedeniyle Yanlış Yüksek Ücretli Paket Yenilenmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk Spor Paketi üyeliğimi sonlandırmak isterken, sesli yanıt sistemi üzerinden yanlışlıkla çok daha yüksek ücretli bir pakete onay vermiş görünüyorum. Aylık yaklaşık 389 TL ödediğim paketim, sesli yanıt sistemi nedeniyle 1.400 TL civarında bir ücrete yenilenmiş durumda görünüyordu.

Durumu fark eder etmez hemen iptal etmek istedim ancak bu kez de 870 TL cayma bedeli çıkarıldı. İşlemi anında iptal etmek istememe rağmen bu bedelin talep edilmesini hem haksız hem de tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sesli yanıt sistemiyle yapılan bu yanlış yenileme işleminin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin kaldırılmasını, paketimin de önceki ücreti olan seviyeye geri çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.