Satışta Verilen Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Maç Yayınları Yarı Yolda Kesildi

02.06.2025 tarihinde Digiturk’ün İnternet + Süper Lig + Avrupa’nın Yıldızı paketine geçiş yaptım. Bana bu paket, 100 Mbps sınırsız internet, tüm Süper Lig maçları ve Almanya, Fransa, İngiltere ligi maçları dahil olacak şekilde, 1 yıllık paket olarak ve aylık 649 TL ödemeyle sunuldu. Görüşme sırasında bu içeriklerin herhangi birinin “hediye” olduğu, 6 ay sonra biteceği veya paket ortasında kapanacağına dair tek bir bilgi verilmedi; paket komple 1 yıl boyunca geçerli olacak şekilde onaylandı ve ödemesini buna göre yaptım.

Ancak 17.01.2026 tarihinde, yani paketimin ortasında, maç yayınlarımın kapandığını gördüm. Müşteri temsilcisine ancak yaklaşık 4 saatlik yazışma sonucunda ulaşabildim. Bana, maçların aslında 6 aylık hediye olduğunu ve süresinin dolduğunu söylediler. Bu bilgi bana satış sırasında kesinlikle verilmedi, aksine tüm bu içerikler paketin doğal bir parçasıymış gibi anlatıldı. Üstelik bu görüşmede herhangi bir çözüm de sunulmadı ve oldukça ilgisiz bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Aboneliğimin kayıtlarında ve elimde bulunan belgelerde, paket ve taahhüt süresine ilişkin bilgiler mevcuttur.

Ankara Sincan’daki aboneliğim için 1025648927 numaralı müşteriyim. Ben bu pakete tüm Süper Lig ve Avrupa maçlarını 1 yıl boyunca izleyebilmek için geçiş yaptım ve ödememi de bu şekilde kabul edilen kampanyaya göre yapıyorum. Yayınların “hediye bitti” denilerek paket ortasında kesilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, satışta aktarılıp onayladığım şekilde Süper Lig ve Almanya, Fransa, İngiltere ligi maçlarının, kalan taahhüt sürem boyunca eksiksiz ve kesintisiz olarak tekrar hesabıma tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.