Satışta Verilen 629 TL Ücretin 899 TL Faturaya Yansıması Ve Düzeltme Talebi

07.09.2026 tarihinde 0212 945 09 86 numaralı hattan arandım ve Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk internet + Digiturk TV paketi tarafıma aylık 629 TL olarak, 12 ay sabit ücret şeklinde satıldı. Bu bilgiye güvenerek yeni abonelik başvurumu gerçekleştirdim.

Ancak sonrasında faturamın aylık 899 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve bu ücret farkının her ay düzenli olarak devam edeceği söylendi. Telefonda verilen taahhüt ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum nedeniyle mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ücretin taahhüt edilen tutara düşürülmesini ve görüşme ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma SMS ile “Şikayet kaydınız incelenmiştir, hata tespit edilmemiştir” şeklinde standart bir dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Digiturk ve Türk Telekom’dan, satış esnasında yapılan telefon görüşmesi ses kayıtlarımın detaylı şekilde dinlenmesini, bana taahhüt edilen 12 ay boyunca aylık 629 TL’lik ücretin sözleşmeme yansıtılmasını ve şu an için haksız şekilde talep edilen fazla ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerime 1033668719 numaralı kayıttan ulaşabilirsiniz.