Satın Aldığım Spor Paketi Yeni Platformda Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Süper Lig sezon başlangıcında Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketini satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Daha sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Artık tod’dayız, aynı kullanıcı adı ve şifreyle oradan giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıktı. Bunun üzerine tod’a giriş yaptığımda ise “Paketiniz bulunmamaktadır” mesajıyla karşılaştım ve aldığım paketi hiçbir şekilde kullanamaz oldum.

Aboneliğim 0531*****47 numaralı telefonum üzerinden bulunabilir. Ücretini ödediğim halde ne Bein Connect’te ne de tod’da paketim görünmüyor, bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de kesinlikle bağlanılamıyor, hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Ödediğim Sporun Yıldızı paketimin tod hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.