Satın Aldığım Paket Hesabımda Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Passolig uygulaması üzerinden bugün “beın Connect Sporun Yıldızı 12 aylık” paketini kredi kartımla satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana bir kod gönderildi ve bu kodla Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aktivasyon işlemini gerçekleştirmem istendi. Müşteri numaram: 1029136970’dir.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bilgilerim alındı ve aktivasyonun otomatik yapılacağı söylendi. Ancak beın Connect uygulamasına giriş yaptığımda hiçbir içerik izleyemiyorum ve paketim hesabımda görünmüyor. Süper Lig maçını açmaya çalıştığımda “izlemek istediğiniz içerik paket ya da kampanyanıza dahil değildir” uyarısı alıyorum. Paketlerim kısmında da hiçbir şey gözükmüyor.

Yaklaşık 10 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat yoğunluktan dolayı sürekli telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, satın aldığım paketin hesabımda aktif edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram= 0507*****15