to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gönderilmedi, Yüksek Fatura Kesilmeye Devam Ediyor, Digiturk Dönüş Yapmıyor
Digiturk internet hizmetim için taahhüdüm bittikten sonra üyeliğimi kapattım. Sonrasında Digiturk tarafından arandım ve aboneliğimi devam ettirmem için 500 TL civarında bir ücretle yeni bir modem gönderileceği söylendi. Tekliflerini kabul ettim fakat modem bana hiçbir zaman ulaşmadı. Modem gelmeyince, bağlantı sağlanamayacağını düşünerek başka bir internet sağlayıcısına (TurkNet) geçiş yaptım.
Ancak buna rağmen Digiturk, bana 500 TL civarında olması gereken faturalar yerine Eylül ve Ekim ayları için 1500-1700 TL arasında fatura kesmeye devam etti. Muhtemelen Kasım ayında da aynı şekilde fatura çıkarılacak. Üyelik numaram: 1023568451.
Bu süreçte Digiturk’e hem e-posta yoluyla hem de iki kez telefonla ulaşıp durumu bildirdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca bana gönderileceği söylenen modem de hâlâ elime ulaşmadı.
Faturalarımın iptal edilmesini ya da en azından bana verilen teklifteki tutardan devam edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Daha önceden problemim vardı hala devam ediyor kendimi kötü hissediyorum. Ağustos ayında biten Digiturk taahhüdümün bitmesi sebebi ile kapattım bende TurkNet'e geçtim. Daha sonra tekrar arayıp size 519 dan yardımcı olalım ve modem gönderelim dediler. Bende olur dedim. Fakat evime gelen Digiturk operatörü ve modem olmadığı için bende herhalde bağlantı işlemi olmadı diye düşündüm ve TurkNet ile devam ettim sonra gördüm ki 3ay boyunca Digiturk bana hala fatura çıkartıyor hem de 519 değil 1500 küsürlerde. Sonra size şikayette bulundum ve fatura iptali yapıp 519 dan faturalandırdılar. Şimdiki şikayetim ise TurkNet'i kullandığım halde bizden veri oluyorsunuz dedi Digiturk bende buna istinaden TurkNet aboneliğimi iptal ettim fakat gördüm ki ben interneti TurkNet üzerinden kullanıyormuşum. Çünkü kapattığımdan beri Digiturk kullanamıyorum. Aramama rağmen 03.12.2025 tarihinden internetimi hala kullanamıyorum Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Tam bir hayal kırıklığı.
