Sadık Müşterilere Yüksek Ücret, Yeni Abonelere İndirimli Fiyat

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi abonesiyim. Bu kadar uzun süredir aynı hizmeti kullanmama rağmen abonelik yenilemem 1.028 TL olarak fiyatlandırılıyor. Ancak yeni abone olacak kişilere aynı paket 500 TL gibi çok daha düşük bir bedelle sunuluyor. Ayrıca yurt dışı paketinde de yeni abonelere yıllık 99 Euro gibi bir fiyat verilirken, mevcut aboneler olarak bunun neredeyse iki katı ücreti ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Yani yıllardır aboneliğini koruyan, düzenli ödeme yapan sadık müşteriler daha yüksek ücret öderken, yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar verilmesi bana göre açık bir adaletsizlik oluşturuyor. Bu durum, uzun süreli müşterilerin kesinlikle değer görmediğini hissettiriyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda çalışanlar kampanya ve fiyatların kendilerine iletilen talimatlar doğrultusunda uygulandığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ancak ben bu uygulamayı asla kabul etmiyorum ve yıllardır abone olan müşterilerin mağdur edilmemesini, fiyat politikasının mevcut aboneleri koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Bu adaletsiz kampanya ve fiyat politikasının düzeltilmesini, uzun yıllardır aboneliğini sürdüren müşterilere de en az yeni aboneler kadar avantajlı koşullar sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu uygulamanın tüm vatandaşlar tarafından bilinmesi ve Digiturk’ün sadık müşterilerine karşı daha adil davranması gerektiğini düşünüyorum.