Sadık Aboneler Değersiz Hissettiriliyor Yeni Üyelere Aynı Fiyat

Yaklaşık 16 yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Buna rağmen özellikle 2020–2021 sezonundan bu yana her sezon başında fiyat açısından yeni gelen üyelerle aramızda hiçbir fark olmadığını, uzun yıllardır devam eden üyeliğimin bana hiçbir avantaj veya ayrıcalık sağlamadığını görüyorum. Yeni üyelere 380 TL, bana da 380 TL fiyat verildiği ifade ediliyor ve bu durum her yıl aynı şekilde devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, eski ve sadık bir abone olmama rağmen bana özel hiçbir indirim, avantajlı fiyat ya da farklı bir teklif sunulmadı. Görüşmelerim her seferinde, sorunum çözülmeden ve bana yardımcı olunmadan sonlandırıldı. Manisa Yunusemre’de kullandığım üyeliğimde kendimi tamamen değersiz, göz ardı edilmiş ve sadece yeni üyelere odaklanan bir politika içindeymişim gibi hissediyorum. Gönderilen kampanya mesajlarında çeşitli indirimli tekliflerin olduğunu görmeme rağmen, bunlardan fiilen yararlanamadığımı düşünüyorum.

Uzun yıllardır Digiturk’e sadakatle bağlı bir müşteri olarak, eski abonelere de yeni üyelerden farklı ve daha avantajlı koşullar sunulmasını, fiyatlandırmada sadakatimin mutlaka göz önünde bulundurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle Digiturk Genel Müdürlüğü’nden yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede acilen aranmak, şikayetimin üst yönetim tarafından bizzat değerlendirilmesini ve sisteminizde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle doğrudan irtibata geçilmesini istiyorum.