to read complaints and reviews, or file yours. 
1031697899 numaralı TV+internet aboneliğim için 07.04.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de başvuru yaptım. İnternette 349 TL olarak gördüğüm paket için arandığımda sabit fiyat garantisi verildi, bu bilgiyle başvurumu onayladım. Görüşme sırasında bana bu fiyattan farklı bir bedel çıkacağı, kurulum ya da benzeri ad altında ekstra ücret alınacağı kesinlikle belirtilmedi.
Kurulum için gelen ekip, kendilerine sorduğumda anlaşmış olduğumuz fiyatı görmediklerini, sadece verilen fiyat üzerinden işlem yapılacağını, harici bir ücret uygulanmayacağını söyleyerek benden kurulum onayı aldı ve kurulum yapıldı. Ancak sonrasında sözleşmedeki fiyatın internetten gördüğüm 349 TL ile hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim ve 08.04.2026 tarihinde, hizmeti kullanmadan, herhangi bir işlem yapmadan hemen iptal talebi oluşturdum.
Tüm bunlara rağmen tarafıma 1.750 TL kurulum ücreti yansıtıldı ve bu ücretin sadece Digiturk için olduğu, internet için ayrıca bir bedel daha çıkarılacağı, bunun bilgisinin daha sonra verileceği ifade edildi. Hem satış anında verilen sabit fiyat garantisi bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de bir günlük, fiilen kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek kurulum ücreti çıkarılması son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk’ü kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu uygulamanın tamamen müşteriyi mağdur eden, güven sarsıcı bir hizmet anlayışı olduğunu düşünüyorum. İnternetten gördüğüm 349 TL’lik paket ve sabit fiyat garantisi vaadine rağmen bambaşka bir fiyat ve ek bedellerle karşılaştığım için iptal talebimin herhangi bir kurulum ücreti veya ek bedel yansıtılmadan işleme alınmasını, 1.750 TL kurulum ücretinin ve doğabilecek diğer haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk üzerinden 35 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde net bir fiyat bilgisi verilmedi, sadece kuruluma yakın bir zamanda bana fiyat farkı yansıtılacağına dair mesaj geldi. Buna rağmen, kurulum ücreti zaten tarafıma ciddi oranda yansıtıldığı için mağduriyet yaşamamak adına aboneliğin başlamasını kabul ettim.
Ancak bu defa da internet için kullanılacak modemin taahhütleri dışında olduğu gerekçesiyle ek ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Ne ilk başta net bir fiyat paylaşıldı ne de sonrasında ek ücretlerle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Tüm bunlar, satış esnasında vaat edilenle sonrasında karşıma çıkan tablo arasında ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Digiturk’ten talebim, tarafıma yansıtılacağı belirtilen tüm ek ücretlerin iptal edilmesi ve başta belirtilmesi gereken sabit fiyat üzerinden işlem yapılmasıdır. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt sürecimin başta konuşulduğu şekilde, ek masraf çıkarılmadan devam etmesini istiyorum.
Digiturk internet + TV aboneliğim kapsamında aylık yaklaşık 670 TL ödeme taahhüdüm bulunmasına rağmen, sözleşmemin bittiği gün olan 07.01.2026 tarihinde tarafıma 1.483 TL tutarında TV ve internet kullanım bedeli yansıtılmıştır. Vadesi geçmiş hiçbir borcum olmamasına rağmen bu şekilde yüksek ve gerek...
13.02.2026 tarihinde Digiturk’ten internet ve uydu paketi satın aldım. Uydu kurulumu yapılmasına rağmen internet kurulumu 3 hafta boyunca bir türlü gerçekleştirilmedi, her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım. İnternetin kurulmayacağını anladığım noktada 25.02.2026 tarihinde sözleşmemin iptalini ...
11.03.2026 tarihinde Digiturk’ten internet ve Süper Lig paketini “12 ay boyunca sabit 349 TL” denileceği söylenerek telefonla satın aldım. Görüştüğüm temsilci, bana bir onay mesajı geleceğini, bu mesajı WhatsApp üzerinden onlara iletmemi, fakat mesajı girip onaylamamamı, kendilerinin kampanyayı tanı...
Gaziantep Şahinbey’de Digiturk internet paketi için Eylül ayının ikinci haftası gibi başvuru yaptım. Kurulum için ekipler gelip modemi bağladı, kurulumu yaptıklarını söylediler ancak internet hiçbir şekilde aktif olmadı ve baştan beri hizmeti hiç kullanamadım. Sonrasında defalarca müşteri hizmetler...
Yeni taşındığım evime 04.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki adresime Digiturk üzerinden TV ve internet kurulumu yapıldı. Bağlatmadan önce özellikle internet çekmeme gibi bir sıkıntı olup olmayacağını sordum ve bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak aynı günün akşamında internet çek...
Yorumlar