to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bana aylık 600 TL karşılığında Premium paket sunuldu ve ben de bu şartlarda aboneliği kabul ettim. Ancak aboneliğim aktif olduktan sonra, bana telefonda taahhüt edilen içeriklerin ve kanalların paketimde yer almadığını, içeriklerin ciddi şekilde kısıtlandığını fark ettim. Söz verilen Premium paket yerine farklı ve eksik bir paket tanımlanmış.
Bu durumun hem yanıltıcı satış hem de Tüketici Hakları ihlali olduğunu düşünüyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine telefonla ilettim ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödememi kredi kartı ile 600 TL olarak gerçekleştirdim ve aboneliğim halen aktif durumda.
Dijital kayıtların incelenerek bana telefonda taahhüt edilen Premium paketin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk'ten Mayıs 2024 döneminde maç izlemek için paket satın almak istedim. Minimum 1 aylık paket satın alabileceğimi söylediler telefonda, ben de kabul ettim ve 1 aylık hizmet satın aldığımı sanıyordum. Meğerse akabinde iptal talebi iletmem gerekliymiş. Bunu kullanmadığım platformun fatura mesajı...
22 Temmuz 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yenilemek istediğimi söyledim. Bir teklif aldım, kabul edip ödeme yapamadan hattan düştü. Sonra aradığımda giriş yapılmadığı, sistemde görünmediğini söylediler. Tekrar yüksek fiyattan teklif yaptılar, ona da ta...
Digiturk ile 2024 – 2025 sezonu için belirli süreli bir sözleşme yaptım. Sözleşme sürem sona ermesine rağmen, hiçbir şekilde onayım alınmadan tarafıma iki aylık fatura çıkarıldığını gördüm. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmak ve mağdur etmek anlamına gelmektedir. Tarafıma hizmetin devam edeceğine ...
Digiturk ile 2024 Ekim ayında internet + sadece Galatasaray maçları için aylık 624 TL’ye sözleşme yaptım. Düzenli olarak ödemelerim kredi kartımdan alınıyordu. 2025 Temmuz ayında müşteri hizmetlerinden arandım. Bana, “Mevcut tarifeniz güncellendi, Sporun Yıldızı paketi (tüm maçlar + tüm kanallar) a...
Merhaba Digiturk, bilgi almak için müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisini aradım. Bana kampanyalar hakkında bilgi verdi. Mayıs ayının son günleri olduğunu, zam geleceğini ve fiyatların artacağını beyan etti. Bununla ilgili telefon kayıtları mevcuttur. Kredi kartı ile 12 taksit ile ayda 379,00 ...
Yorumlar