Onayım Olmadan Sözleşme Sonrası Faturalandırma Yapıldı

Digiturk ile 2024 – 2025 sezonu için belirli süreli bir sözleşme yaptım. Sözleşme sürem sona ermesine rağmen, hiçbir şekilde onayım alınmadan tarafıma iki aylık fatura çıkarıldığını gördüm.

Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmak ve mağdur etmek anlamına gelmektedir. Tarafıma hizmetin devam edeceğine dair bilgilendirme yapılmamış, rızam alınmamış, buna rağmen zorla faturalandırmaya gidilmiştir. Bu yöntem, tüketiciyi sözleşme sonrası da sistemin içinde tutmak için yapılan bilinçli bir yanıltma ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre tüketicinin açık onayı olmadan hiçbir hizmet sunulamaz ve ücret talep edilemez. Buna rağmen Digiturk, sanki sözleşmem kendiliğinden uzamış gibi işlem yaparak sözleşme bitiminden sonra, tarafıma bilgi vermeden ve onayım alınmadan hizmeti devam ettirmiştir ve bu tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır.

Bu nedenle;

Onayım dışında çıkarılan faturaların derhal iptal edilmesini,

Ödenmiş bedeller varsa tarafıma iade edilmesini,

Aboneliklerin istekler dışında yenilenmesi gibi haksız uygulamalara son verilmesini,

talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere şikayetçi olacağımı bildiririm.