Planlı Altyapı Çalışmasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Digiturk'te planlı bir altyapı çalışması olmasına rağmen, bu konuda müşterilere bilgi verilmemektedir. Kurum, fatura ve paket reklamları için sürekli mesaj gönderebilirken, internet kesintisi hakkında bilgilendirme yapmamaktadır. Evden çalışan veya internetten ticaret yapan kullanıcılar için bu durum ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Teknik hizmet ekibiyle iletişime geçildiğinde ise, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı belirtilip, sabah saatlerinde geri dönüş yapılacağı söylenmektedir. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetsizliğine yol açmaktadır.