Planlanan Kurulumun Açıklamasız İptali Ve 349 TL'lik Kutu Kurulumunun Yaptırılması Talebi

0540********15 iletişim numarasıyla Digiturk ile yaptığım abonelik görüşmesi sonrasında üyeliğimin kurulumu için teknik ekip ile randevu oluşturuldu ve 10.08.2026 tarihi için kurulum planlandı. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bu randevu ve abonelik talebim iptal edilmiş.

Ben durumu ancak müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim ve görüşmede tarafıma sadece işlemin iptal edildiği söylendi, herhangi bir gerekçe ya da açıklama yapılmadı. Daha sonra 1 Ağustos Cumartesi günü Digisms üzerinden talep yenilemek için onay mesajı gönderildi, ben de bu mesajı kurulumun yapılması için onay olarak değerlendirdim. Buna rağmen kurulum yapılmadan işlemin yine iptal edilmesi mağduriyetime sebep oldu.

Digiturk’ten, ilk anlaşılan şartlar olan 349 TL bedelle kutu kurulumumun yapılmasını ve aboneliğimin bu koşullarda başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.