to read complaints and reviews, or file yours.Personel Hatası Nedeniyle Aşırı Fatura İptali Talebi
Digiturk’ün Süper Lig Paketi aboneliğim kapsamında Eylül 2026 dönemi için tarafıma 2.769 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde aylık ödemenin 269 TL olması gerekirken, zamanında iptal ettirdiğim paketi Digiturk personel hatası nedeniyle iptal etmeyip yüksek tutarlı bir fatura düzenlemişler.
Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüştüğüm yetkililer faturanın iptal edileceğini belirttiler. Ancak daha sonra arayan başka bir yetkili faturanın iptal edilmeyeceğini, bu tutarı ödemem gerektiğini ve ilerleyen aylardaki ödemelerimin bu tutardan mahsup edileceğini söyledi. İtiraz etmeme rağmen faturayı iptal etmiyorlar. Ayrıca normalde ödemem gereken 269 TL’yi de bankadan ödeyemiyorum, çünkü sistemde ilk fatura olarak 2.769 TL görünüyor ve tutar değişikliğine sistem izin vermiyor.
Personel hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, 2.769 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin olması gereken aylık 269 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Digiturk’ten hatalı bir fatura aldım ve iptal talebinde bulundum. İlk temsilciler faturanın iptal edileceğini söyledi, ancak daha sonra başka bir yetkili iptal edilmeyeceğini belirtti. 28.09.2026’da Büşra Hanım arayıp hatalı faturanın düzeltileceğini bildirdi, fakat henüz bir düzeltme gerçekleşmedi. Sorunun, muhtemelen muhasebe modülünden kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı olumlu olsa da, sorunu sonlandıracak yetkileri yoktu.
