Paketim Aktif Olmasına Rağmen İçeriklere Erişemiyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Digiturk’ten “Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı” paketini kullanıyorum. Hem evdeki kutu üzerinden hem de beın Connect uygulamasında, paket sürem devam etmesine ve faturamı düzenli ödememe rağmen “Bu ürün paketinde bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Cihazı kapatıp açmak, uygulamayı silip tekrar yüklemek gibi tüm önerilen işlemleri denedim fakat sorun çözülmedi.

Müşteri numaram: 1021367150. Taahhüt sürem devam ediyor ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum. Paketimin bir an önce açılmasını ve hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.