Digiturk Paketimde Maç Saatlerinde Kanal Erişim Sorunu Ve E016-0 Hatası Yaşıyorum

Digiturk’ten kendi adıma “eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı” paketini satın aldık. Gaziantep/Şahinbey’de yaşıyoruz ve müşteri numaramız 1023776201. Son 3 maçtır, maç saatlerinde kanalı açmaya çalıştığımızda “Bu kanal paketinizde olmayabilir” uyarısı ile karşılaşıyoruz ve E016-0 hatası alıyoruz. Bu nedenle defalarca maç izleyemedik ve mağdur olduk.

Ödemelerimizi düzenli olarak kredi kartı ile yapıyoruz. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradık, sinyal güncellemesi yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüşmelerimizde bir yere bağladıklarını söyleyip aniden telefonu kapatıyorlar; teknik servis yönlendirilmesi ya da cihaz değişimi gibi bir çözüm de sunulmadı.

Paramızla hizmet alamadığımız ve sürekli mağdur edildiğimiz için çok üzgünüz. E016-0 hatasının ve kanal erişim problemimizin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.