Otomatik Sonlandırma Sorunu Nedeniyle Kesilen 1571 TL Faturanın İadesi Talebi

Geçtiğimiz yıl Digiturk’te yeni abonelere özel indirim olduğu için, eşimin üzerine bir yıllık abonelik yaptırdık. Aboneliğin başlangıcı yaklaşık olarak Mayıs 2025, bitişi ise Mayıs 2026 tarihleri arasındaydı. Daha önce de her yıl bir yıllık abonelik yaptırıp, süresi dolduğunda aboneliğim sistem tarafından otomatik olarak sonlandırılıyordu.

Bu yıl da aynı şekilde bir yıl sonunda aboneliğin otomatik sona ereceğini düşünürken, aboneliğin sonlandırılmadığını ve taahhütsüz kullanıma geçtiğini fark etmedim. Sonrasında Mayıs 2026 dönemi için, taahhütsüz kullanım gerekçesiyle adıma 1571 TL tutarında fatura kesildi. Bu tutarın iptali için Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm, inceleme yapıldığı ve herhangi bir olumsuzluk görülmediği şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak talebim kabul edilmedi.

Her sene aynı şekilde bir yıllık abonelik yapıp, süresi sonunda otomatik iptal yaşadığım için bu yıl da aynı uygulamanın geçerli olduğunu düşündüm. Bu nedenle, Mayıs 2026 dönemine ait tarafıma kesilen 1571 TL tutarındaki faturanın iadesini talep ediyorum.