Online İşlemlerde Görülen 499 TL Teklifin Kaybolması Ve 649 TL Teklifine Zorlanma

16.04.2026 tarihinde süresi dolacak olan Sporun Yıldızı paketimi Digiturk Online İşlemler üzerinden 499 TL karşılığında yenileyebildiğimi gördüm. Yine de net bilgi almak için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana bir üst pakete geçebileceğimi ve 649 TL’ye yenileyebileceğimi söyledi. Ben de online işlemlerde 499 TL’lik bir teklif gördüğümü belirttim.

Temsilci, bu teklifi kendi ekranından göremediğini, istersem online işlemler üzerinden yenileyebileceğimi söyledi. Telefonu kapatıp hemen Digiturk Online İşlemler’e tekrar girdiğimde ise 499 TL’lik teklifin kaybolduğunu, yerine daha önce hiç görmediğim 649 TL’lik teklifin geldiğini fark ettim. Sonraki denemelerimde de aynı şekilde sadece 649 TL’lik teklif görünmeye devam etti.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu duruma müdahale edemeyeceklerini, teklifin sistemden kalktığını söylediler. Online işlemlerde gördüğüm 499 TL’lik teklifin, müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra aniden kaybolması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Digiturk’ten, Sporun Yıldızı paketim için online işlemlerde sunulan 499 TL’lik teklifin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve paketimin bu tutar üzerinden yenilenmesini talep ediyorum.