Onaysız Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk internet aboneliğim kapsamında olan üyeliğimde, onayım ve bilgim olmadan yapılan yenileme sonucunda son faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Normalde yaklaşık 600 TL civarında fatura öderken, son faturam 1500 TL olarak yansıtıldı. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve itirazımı iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem onayım olmadan ücretlendirilmem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Digiturk’ün en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek bu durumla ilgili beni bilgilendirmesini, onayım olmadan yapılan bu yenilemenin ve yansıtılan yüksek faturanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin acilen beni aramasını istiyorum.